Politique de retour

Politique de retour pour l'Europe

Chez Shopify, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de votre achat, mais nous savons que parfois un produit ne correspond pas à ce que vous recherchiez. C'est pourquoi nous avons rendu notre politique de retour aussi simple que possible.

Vous trouverez ci-dessous le contrat complet d’équipement POS.

REMARQUE : Si vous n'avez pas reçu les bons articles ou s'il manque des articles qui auraient dû être expédiés avec votre matériel, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Shopify à cette page de contact. Nous ne pouvons traiter ces demandes que si elles nous sont communiquées dans un délai de 30 jours après la livraison.

Conditions

Dans les 30 jours –  Un retour doit être demandé dans les 30 jours suivant l’expédition. Les produits doivent être retournés dans les 7 jours suivant la réception de l'approbation de votre retour.

Emballage d'origine et produit à l'état neuf  - Les produits doivent être retournés dans leur emballage complet d'origine et à l'état neuf. Shopify peut refuser le produit retourné si le produit ou l'emballage est endommagé.

Si le produit est jugé impropre au retour, Shopify informe le client que le produit a été rejeté et qu'aucun remboursement ne sera effectué. Le client peut alors choisir l'une des options suivantes :

  1. Le produit est retourné au client. Les frais de port sont de 10 EUR ; ou
  2. Le produit est recyclé.

Si vous ne sélectionnez aucune des options ci-dessus dans les 14 jours suivant la notification de Shopify indiquant que votre retour a été rejeté, le produit sera recyclé.

Retours gratuits - Toutes les commandes peuvent être retournées gratuitement tant que nous utilisons le transporteur sélectionné. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou des dommages causés à un produit retourné pendant le transport.

En raison de la nature des chèques cadeaux physiques, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des retours/remboursements pour une commande de chèques cadeaux une fois les chèques imprimés. Si les chèques cadeaux sont en phase de vérification et n'ont pas encore été imprimés, des frais de 15 EUR seront facturés. Ce montant sera déduit du remboursement.

Nous offrons un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat pour les articles manquants et pour les commandes endommagées ou défectueuses à la réception. Un article manque dans votre commande ? Merci de nous contacter via cecipage de contact.

Instructions

Si votre retour répond aux conditions mentionnées ci-dessus, suivez les étapes ci-dessous pour retourner le produit :

  1. Si vous avez acheté du matériel avant le 22 octobre, veuillez remplir le formulaire de retour http://shophardwareeuu.returnscenter.com
  2. Si vous avez acheté du matériel après le 22 octobre, veuillez remplir le formulaire de retourhttp://hardwarestore.returnscenter.com
  3. Après avoir examiné votre formulaire de retour, nous vous contacterons avec des instructions pour organiser la collecte.

Dès réception, nous évaluerons les produits que vous avez retournés. Si les produits retournés répondent à nos exigences, le remboursement sera initié. Vous recevrez un e-mail de notre part à ce sujet. Nous ne pouvons rembourser la commande qu'en utilisant le mode de paiement utilisé pour l'achat initial. Ce processus prend au maximum 8 jours ouvrables.

Vous avez des questions ou des commentaires concernant un retour ? Veuillez contacter l'équipe d'assistance Shopify àcette page de contact.

ACCORD D'ÉQUIPEMENT DE PLV

Ces conditions s’appliquent à l’achat de matériel Shopify POS. En passant une commande de matériel de point de vente, vous acceptez les termes du présent accord.

Disponibilité

Nous faisons tout notre possible pour avoir toujours en stock les produits que nous proposons. Toute rupture de stock chez notre distributeur peut nous empêcher de répondre à une commande. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si nous ne sommes pas en mesure de l'exécuter pour quelque raison que ce soit. Dans ce cas, nous vous en informerons par email.

Expédition

Les ruptures de stock ou d'autres problèmes d'exécution peuvent entraîner des retards. Votre commande sera expédiée avec un transporteur sélectionné par nos soins. Pour les adresses de livraison en Europe, nous prendrons en charge les frais d'expédition. Une fois que vous avez passé votre commande dans notre boutique en ligne, vous recevrez de notre part un délai de livraison estimé. Votre commande sera traitée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours. Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande à temps. Une fois votre commande traitée et expédiée, nous vous enverrons un email avec votre numéro de suivi de commande. Une fois votre commande transférée au transporteur, nous ne pouvons garantir la date de livraison indiquée par le transporteur.

Retours et remboursements

Chez Shopify, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de votre achat, mais nous savons que parfois un produit ne correspond pas à ce que vous recherchiez. Vous pouvez retourner votre matériel dans les 30 jours suivant l'expédition à condition qu'il soit à l'état neuf et dans son emballage d'origine.

Les cartes-cadeaux physiques ne sont ni remboursables ni retournables.

Tous les retours doivent être envoyés dans les 30 jours suivant l'expédition. Vous ne pouvez retourner que le matériel que nous vous avons vendu directement. Les retours de matériel sont gratuits lorsqu'ils sont retournés à l'aide de l'étiquette de retour fournie et auprès du transporteur approprié. Si vous avez sélectionné l'expédition prioritaire lors du paiement, ces frais ne sont pas remboursables. Si nous soupçonnons que vous abusez de la politique de retour (par exemple en retournant régulièrement des produits ou des produits saisonniers), nous nous réservons le droit de refuser votre retour.

Utilisateurs finaux et revendeurs

Nos packages matériels ont été soigneusement élaborés, spécialement pour les marchands Shopify. Nous nous réservons le droit de refuser de vous vendre ou de vous expédier nos produits si nous soupçonnons que vous n'êtes pas un client Shopify. Le support client n'est également disponible que pour l'acheteur d'origine du matériel. Nous n'offrons pas de vente ni d'assistance aux revendeurs pour le moment.

Garantie

Nous vendons une combinaison de notre propre matériel et de celui de tiers. C’est ainsi que nous proposons un point de vente moderne.

Les produits Shopify suivants bénéficient d'une garantie standard d'un an (incluse dans POS Lite). Avec un abonnement à POS Pro, cette garantie est étendue à 2 ans. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet via le lien ci-dessous :

NB:

La garantie décrite dans les paragraphes ci-dessus commence à la date à laquelle la commande de l'article original a été exécutée. Lorsqu'un article est remplacé, la période de garantie standard d'un an (avec POS Lite) et la période de garantie étendue de 2 ans (avec POS Pro) ne sont pas prolongées.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication découverts lors de l'utilisation du produit conformément aux instructions du fabricant. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une modification non autorisée, un stockage inapproprié, la foudre ou des catastrophes naturelles. Contactez l'équipe d'assistance Shopify à cette page de contact pour le remplacement.

Tous les produits tiers que nous vendons bénéficient de la garantie d'origine du fabricant. Veuillez le contacter Équipe d'assistance Shopif ypour plus d'informations.

Limitation de responsabilité

Shopify n'assume aucune responsabilité pour l'achat, l'utilisation ou le retour de matériel de point de vente ou d'autres produits en dehors des solutions indiquées ici, y compris (mais sans s'y limiter) la responsabilité en cas d'indisponibilité du produit, de perte de profits, de perte de ventes, de perte ou de corruption de données. ou des logiciels, ou la fourniture de services et d'assistance. Shopify ne sera pas responsable de tout dommage spécial, indirect, punitif ou consécutif, même s'il est informé de la possibilité de tels dommages, ni de toute réclamation de tiers. Vous acceptez que Shopify n'aura aucune responsabilité pour tout montant dépassant les frais facturés pour le produit applicable dans le cadre de l'achat du produit. Certaines juridictions peuvent ne pas appliquer toutes ces restrictions. Dans ce cas, seules les restrictions applicables par la loi dans votre juridiction s'appliquent.